Schneller zu Lösungen. Weniger Suchaufwand. Entlastete Mitarbeiter. Ein spezialisierter Assistent für Maschinenbau und technischen Kundendienst – derzeit als Produktkonzept und Demonstrator.
Funktionen
Alles, was ein Servicefall braucht – in einer Oberfläche.
Eingehende Anfragen
Servicefälle aus E-Mail, Ticketsystem oder Telefonnotiz an einem Ort – mit Priorität und Maschinenbezug.
Dokumentensuche
Betriebsanleitungen, Schaltpläne und Wartungspläne werden durchsucht – Antworten mit Seitenangabe.
Ähnliche Servicefälle
Historische Fälle mit vergleichbarem Fehlerbild und dokumentierter Lösung werden vorgeschlagen.
Ersatzteilinformationen
Passende Ersatzteile inkl. Artikelnummer und Verfügbarkeit aus dem ERP.
Menschliche Freigabe
Jeder Vorschlag wird von Fachleuten geprüft, angepasst und freigegeben.
Mobil im Einsatz
Techniker greifen auch vor Ort an der Maschine per Smartphone auf Wissen und Fälle zu.
Interaktive Produktdemo
Probieren Sie es selbst aus.
Wählen Sie einen Servicefall, wechseln Sie zwischen Analyse, Dokumenten, ähnlichen Fällen und Ersatzteilen und geben Sie den Vorschlag frei. Alle Daten sind synthetisch, Antworten vorgefertigt.
Servicefälle
#8421 Förderband stoppt
Förderanlage FB-200 · Beispielkunde Nord GmbH
KI-Lösungsvorschlag Vorgefertigte Demo-Antwort
- 1Sensoren überprüfen [1]Lichtschranken und Positionssensoren am Einlauf auf Verschmutzung und Ausrichtung prüfen.
- 2Antrieb und Mechanik kontrollieren [2]Riemenspannung und Lager auf Verschleiß prüfen, Motortemperatur messen.
- 3Steuerungsparameter abgleichen [3]Timeout-Parameter der Bandüberwachung mit den Sollwerten vergleichen.
Vorschlag Demo
- 1. Lichtschranke am Einlauf prüfen
- 2. Riemenspannung kontrollieren
- 3. Timeout-Parameter abgleichen
Lokal verarbeitet
Mobile Ansicht – ebenfalls interaktiv
Datenintegration
Verbindet die Systeme, die Ihr Service ohnehin nutzt.
Service AI ist als Schicht über Ihren bestehenden Systemen gedacht – nicht als weiteres Datensilo. Welche Quellen angebunden werden, entscheiden Sie.
Anwendungsszenarien
Typische Einsatzbereiche.
Service-Hotline
Der Innendienst beantwortet technische Rückfragen schneller, weil Dokumente und Historie sofort verfügbar sind.
Techniker im Außendienst
Vor dem Einsatz: Anlagenhistorie, typische Ursachen und mögliche Ersatzteile auf einen Blick.
Einarbeitung
Neue Servicemitarbeiter profitieren vom dokumentierten Erfahrungswissen erfahrener Kollegen.
Service AI in Ihrem Umfeld sehen?
Wir zeigen Ihnen den Demonstrator und besprechen, wie er mit Ihren Dokumenten und Systemen arbeiten könnte.